近年來家具行業(yè)投訴事件頻發(fā)，消費(fèi)者利益不保。家具行業(yè)與消費(fèi)者很難得到滿意解決，還有不少消費(fèi)者來電投訴櫥柜廠家，如櫥柜材料質(zhì)量不過關(guān)、定做的櫥柜尺寸不合適，送來的櫥柜與看好的樣品貨不對板等等，各種問題比比皆是;那么消費(fèi)者如何維護(hù)自身的利益呢？消費(fèi)者應(yīng)防患于未然，購買櫥柜之前看清合同。
購買櫥柜之前看清合同：
事后與廠家協(xié)商一般很難得到滿意的解決，而事前與櫥柜廠家簽訂的合同也沒能幫消費(fèi)者獲得應(yīng)有的賠償，這主要是因?yàn)橄M(fèi)者對合同的款項不夠重視而讓廠家鉆了空子，所以，消費(fèi)者要保障自己的合法利益，一定要在購買櫥柜之前看清合同內(nèi)容，防患于未然。
家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：
新行規(guī)規(guī)范合同，廚房家具與一般家具在生產(chǎn)、銷售、安裝上有很大區(qū)別，以往的木家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)給廚房家具糾紛的解決帶來了很大的困難。為此，原國家輕工業(yè)局引用國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及部分歐共體關(guān)于廚房的協(xié)調(diào)尺寸、安全性能要求和檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)，于2002年5月實(shí)施廚房家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)囊括了櫥柜設(shè)計生產(chǎn)中諸如尺寸要求(包括功能尺寸、配合尺寸、安裝尺寸)，外觀要求，耐熱、耐酸堿、耐老化、耐磨要求和結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、耐久性等性能要求的四項基本標(biāo)準(zhǔn)。另外，還對櫥柜的阻燃性能、衛(wèi)生要求以及容易產(chǎn)生糾紛的售后安裝和人們關(guān)注的櫥柜材料有害氣體釋放量進(jìn)行了全面規(guī)定。
據(jù)廚房家具專業(yè)委員會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雖然櫥柜的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，要求廠商自覺執(zhí)行，但是，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者還可以根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)到相關(guān)的檢測單位進(jìn)行檢測取得證據(jù)，并以此取得訴訟的主動權(quán)。
